الضمان

مضمون لسنة كاملة

كل جهاز من منارا يحمل ضماناً لمدة اثني عشر شهراً ضد عيوب التصنيع، يبدأ من يوم وصوله إليك. وإذا كان الخلل في طريقة تصنيعه، فهذه مسؤوليتنا نحن.

ما يغطيه الضمان

لمدة اثني عشر شهراً من التسليم، نغطي أي عطل ناتج عن تصنيع الجهاز نفسه. وإذا ظهر عيب أثناء الاستخدام الطبيعي، نصلح الجهاز أو نستبدله دون أي تكلفة.

لا نحيل أحداً إلى نموذج ونتركه. مراسلتنا بشرح ما يحدث تكفي، ونرد خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة بما نقترح فعله.

إن كان الإصلاح ممكناً نُصلح، وإن لم يكن نستبدل. وشحن الاستلام والإرجاع في طلب الضمان الصحيح على حسابنا نحن.

الضمان يغطي طريقة تصنيع الجهاز، لا ما يحدث له بعد ذلك. ولا يشمل:

إذا رأينا أن العطل خارج نطاق الضمان، نوضح السبب كتابةً، ونعرض إصلاحاً بمقابل بدلاً من مجرد الرفض.

الجهاز مصنّف لأكثر من ٥٠٬٠٠٠ ساعة تشغيل. واثنا عشر شهراً من جلسات يومية مدتها عشرون دقيقة تستهلك نحو واحد بالمئة من ذلك.

مدة الضمان سنة لأن عيوب التصنيع تظهر في هذه الفترة. أما الجهاز فمبني ليعمل أطول من ذلك بكثير، وسنواصل دعمه بقطع الغيار والصيانة بعد انتهاء الضمان.

هذا الضمان يُقدَّم إضافةً إلى حقوقك بموجب نظام حماية المستهلك ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة. ولا شيء هنا ينتقص منها.

آخر تحديث يوليو ٢٠٢٦

أخبرنا مبكراً. أغلب المشاكل أسهل في الحل مما يتوقع الناس، ونفضّل أن نسمع عن مشكلة صغيرة بدل كبيرة.